introduccion
¿Qué es? Transformación digital se refiere al conjunto de cambios que las empresas y organizaciones deben implementar en su estructura y su modelo de negocios para adaptarse a las características culturales de la sociedad actual y las nuevas generaciones, marcadas por la innovación tecnológica, especialmente la computación. Cada vez aumenta con mayor rapidez el nivel de digitalización en nuestras actividades cotidianas: compras, transacciones bancarias, trámites, consultas, etc., todo lo hacemos por Internet. Y si algo no funciona como lo esperamos, siempre encontraremos más opciones inmediatas, así que no dudaremos en irnos con la competencia si esta nos ofrece lo que buscamos, facilidad o mejor servicio. Vivimos en un mundo digitalizado y esperamos que la tecnología trabaje continuamente para nosotros. Por eso las organizaciones en todos los sectores tienen que adecuarse e invertir en los avances que satisfagan tanto a empleados como a consumidores. No se trata solo de “estar
